化粧品の店頭販売は、あれこれ尋ねられてわずらわしいから、通販は楽って考えもありま
すが、ネットで商品を購入したあとなんのフォローも無し…じゃ、ちょっと不安ですよね。
アフターサービスの充実で知られるのが「再春館製薬所」。無料のお試しセットを申し込んだ人、初めて購入し
た人、継続使用者（3カ月に一度）に電話やメールでカウンセリングをおこなっています。
また、電話対応をしているお客様センターでは、顧客カルテがつくられています。肌の状
況やこれまでの質問や相談、購入履歴などもしっかり管理してくれているので、お客様を
大切にしてるって感じがひしひしと伝わってきますよね。
ここのテレビコマーシャルがよく放映されてるので、見たことある人も多いと思いますが、
無料お試しセットの請求電話が多いのは、放映直後。なので、どれぐらいの電話がかかっ
てくるかを事前に予測して、お客を待たせることがないよう体制も組んでいるそう。商品
が欲しいときにすぐ申し込みを受け付けてくれる、当たり前だけど、ここまで徹底してい
ると、通販だから不安…という心配もなくなりますね！